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El pasado 28 de Mayo unos cuantos afortunados pudimos asistir a un evento muy interesante sobre el mundo Insurtech en el Pier01 de Barcelona, cortesía de Barcelona Tech City. Durante la sesión, Oscar de Paz, responsable de AXA Opensurance, y Nieves Malagón, responsable de Oferta Valor Clientes nos hablaron acerca de la importancia de llevar a cabo una estrategia de innovación abierta en un sector como es el de los seguros, siempre desde el punto de vista de su experiencia nacida de la iniciativa AXA Opensurance, que se sustenta en cuatro ejes: nuevos modelos de negocio, nuevos modelos de distribución, experiencia de cliente y futuro del trabajo.
El concepto Insurtech se ha convertido en una realidad muy palpable. Su nacimiento es sencillo de ubicar, siendo el producto de tres grandes factores: la meteórica evolución tecnológica que estamos viviendo, la irrupción del concepto IoT (Internet de las cosas) y los nuevos modelos económicos como puede ser la economía colaborativa. Especialmente estos dos últimos elementos abren un abanico enorme de nuevas necesidades de seguros que no existían previamente y que el usuario final va a precisar, y de ahí la necesidad de crear una tecnología que esté a la altura de las circunstancias.
Existen muchas ventajas y posibilidades en la adopción de estas nuevas tecnologías para las aseguradoras. A su alcance están ahora multitud de variables de forma casi instantánea (y constante/periódica) sobre cada cliente: estado de salud, forma de conducción, uso de distintos objetos/productos. . .todos estos datos personalizados permiten medir el riesgo de cada cliente de forma individualizada, aumentando de forma más que considerable la eficacia de cada producto. Por no hablar que con las Insurtech resulta mucho más fácil luchar contra el fraude. El uso de las nuevas tecnologías permitiría conocer de forma prácticamente exacta todos los detalles de un accidente (lugar, hora, número de pasajeros), permitiendo una optimización del servicio nunca vista hasta la fecha.
Todos estas posibilidades, no obstante, conllevan un seguido de desafíos y necesidades tecnológicas que pueden “asustar” a las grandes compañías de seguros, así que la vía por la que han optado muchas de ellas es la de adquirir Startups especializadas en Insurtech para acceder de forma rápida y eficaz a estas nuevas tecnologías: Inteligencia Artificial, Blockchain, IoT, Big Data. . .Anexionar o “acoger” una empresa pequeña que esté trabajando con alguna de estas tecnologías de forma habitual permite a las grandes compañías modernizarse sin tener que modificar por completo su estructura, y simultáneamente crear una conciencia de la necesidad de adoptar estas nuevas tendencias.
Y precisamente este camino es el optado por AXA con Opensurance, el de participar y colaborar con estos talentos emergentes dentro del mundillo. Durante el evento nos contaron su experiencia con su modelo de colaboración con startups, que comenzó en 2015, siendo pioneros en España. Para poner cara al tipo de empresas que forman parte de este ecosistema, tres startups con las que colaboran actualmente en esta iniciativa, Mobike, Helpflash y Vidahorro, explicaron su trayectoria y formas de colaboración con AXA.
Mobike
Hunab Moreno, director general de Mobike España, nos presentó su modelo de movilidad eco-friendly, ideado para descongestionar las ciudades, reducir su huella de carbono y, en términos más pragmáticos, desplazarse de forma sencilla por las urbes actuales mediante el uso de la bicicleta. Poder coger prestada una bicicleta y poder “aparcarla” donde sea más conveniente. Un modelo que para nada nos es desconocido, pero que sin duda aporta su grano de arena para hacer nuestras ciudades más verdes, nuestros trayectos al trabajo más cortos, y todo con una funcionalidad sencilla de usar.
Vidahorro
Cayetano Ortiz, CMO de Vidahorro nos presentó su modelo de negocio, bastante peculiar: si realizas una compra en alguna de sus más de 100 empresas asociadas, automáticamente acumulas hasta un 10% del importe de tu compra en tu plan de pensiones de forma gratuita. Otra aplicación de la tecnología al servicio del usuario, y todo bajo el paraguas de AXA, que se encarga de asegurar el plan de pensiones.
Helpflash
Desde Helpflash nos presentaron un producto que viene a solucionar lo que desde esta empresa ven como un problema: el uso de los sistemas actuales de señalización en caso de avería o accidente de tu vehículo no se percibe como completamente seguro, no son eficientes y no pueden ser usados por personas de movilidad reducida. Helpflash es una luz intermitente, visible a 1KM y 360º cuyo funcionamiento no puede ser más sencillo: agarrar la luz y adherirla mediante su imán a la superficie de tu vehículo, y automáticamente se activará. Y todo homologado y reglado.
¿Qué nos depara el futuro Insurtech?
La sesión terminó con un debate entre todos los participantes en el que quedó patente que todavía queda mucho camino por recorrer en el mundo Insurtech. La velocidad de vértigo a la que productos y modelos de negocio nuevos son lanzados al mercado implican un desafío constante para las aseguradoras, y estar al día y responder a todas estas necesidades se convertirá sin duda en uno de los objetivos principales de estas grandes compañías.
Este abanico de posibilidades lo resumen de forma muy fácil de entender desde AXA al definir las 11 Tendencias Insurtech a tener en cuenta y que, efectivamente, suponen un antes y un después en este particular mundillo. Para nombrar solamente algunas:
Insurance of Things
Juego de palabras (ingenioso o no, eso depende de cada uno. . .) mezclando “Insurance” con “Internet of Things”. Muy obvio, pero también muy explícito. Mediante la “prevención inteligente” se podrán recoger todos los datos captados por los sensores y adelantarse a posibles accidentes o siniestros, siendo posible incluso evitarlos.
On Demand Insurance
La cultura digital ha dado lugar y/o potenciado nuevos modos de vida, como la economía colaborativa, a través de la cual compartimos con los demás los recursos de los que disponemos. Estos nuevos estilos de vida conllevan nuevos riesgos que precisarán de nuevos tipos de seguros, y en eso precisamente se está trabajando.
P2P Insurance
Relativamente relacionado con el apartado anterior, esas personas que comparten un estilo de vida similar podrán agruparse y mutualizar los riesgos a los que se exponen.
Nano Insurance
Seguros para todo tipo de objetos que uses en tu día a día, independientemente de su valor. Ya no estás limitado a asegurar tu coche o tu casa.
Cyber Insurance
Este aumento de la digitalización y conexión entre objetos y personas conlleva nuevos y mayores riesgos, como pueden ser los ciberataques. Los seguros también se están adaptando a estas nuevas amenazas.
