Herramientas de business intelligence y casos de uso

Con más y más datos disponibles, cada vez es más difícil centrarse en la información que realmente necesitamos y presentarla de forma procesable, y en eso consiste la inteligencia empresarial. En este articulo hablaremos sobre herramientas de business intelligence y casos de uso.

¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence (BI) comprende las estrategias y tecnologías utilizadas por las empresas para el análisis de la información empresarial. Las tecnologías de BI proporcionan vistas históricas, actuales y predictivas de las operaciones empresariales. Se ha convertido en una herramienta necesaria en la era del big data.

El BI es un conjunto de procesos, arquitecturas y tecnologías que convierten los datos brutos en información significativa que impulsa acciones empresariales rentables. Se trata de un conjunto de software y servicios para transformar los datos en inteligencia y conocimiento procesables.

Hace referencia a las tecnologías, aplicaciones y prácticas para la recopilación, integración, análisis y presentación de la información empresarial. El propósito del Business Intelligence es apoyar una mejor toma de decisiones de negocio que permita a las organizaciones aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y obtener ventajas competitivas sobre los competidores de negocio.

Casos de uso del Business Intelligence

• Informes
• Procesamiento analítico online
• Analítica
• Desarrollo de cuadros de mando
• Minería de datos
• Minería de procesos
• Procesamiento de eventos complejos
• Gestión del rendimiento empresarial
• Benchmarking
• Minería de textos
• Análisis predictivo
• Análisis prescriptivo
• Hojas de cálculo
• Visualización de datos

Las tecnologías de BI pueden manejar grandes cantidades de datos estructurados y, a veces, no estructurados para ayudar a identificar, desarrollar y crear nuevas oportunidades de negocio estratégicas. La identificación de nuevas oportunidades y la aplicación de una estrategia eficaz basada en la información pueden proporcionar a las empresas una ventaja competitiva en el mercado y estabilidad a largo plazo.

El software de BI ayuda a las empresas a analizar cantidades masivas de información y a tomar decisiones basadas en datos a la velocidad del negocio.

Por ejemplo, puedes utilizar el software de BI para predecir el comportamiento de compra del consumidor o proyectar el impacto financiero de una decisión de operaciones. En lugar de esperar a un informe trimestral o anual, puede aprovechar el software de BI para obtener información en tiempo real. 

Las aplicaciones de BI varían de un sector a otro. Por ejemplo, las empresas de servicios financieros y las aseguradoras utilizan el BI para el análisis de riesgos durante los procesos de aprobación de préstamos y pólizas y para identificar productos adicionales que ofrecer a los clientes existentes en función de sus carteras actuales. El BI ayuda a los minoristas en la gestión de campañas de marketing, la planificación de promociones y la gestión de inventarios, mientras que los fabricantes confían en el BI para el análisis histórico y en tiempo real de las operaciones de la planta y para ayudarles a gestionar la planificación de la producción, el aprovisionamiento y la distribución.

Las aerolíneas y las cadenas hoteleras son grandes usuarios de BI para cosas como el seguimiento de la capacidad de los vuelos y las tasas de ocupación de las habitaciones, la fijación y el ajuste de los precios y la programación de los trabajadores. En las organizaciones sanitarias, el BI y la analítica ayudan a diagnosticar enfermedades y otras condiciones médicas y a mejorar la atención y los resultados de los pacientes. Las universidades y los sistemas escolares recurren a la BI para supervisar las métricas de rendimiento general de los estudiantes e identificar a las personas que podrían necesitar ayuda, entre otras aplicaciones.

Beneficios del Business intelligence

• Controlar el rendimiento del negocio de forma continua
• Los esfuerzos de marketing, ventas y servicio al cliente son más eficaces
• Los cuellos de botella en la cadena de suministro, la fabricación y la distribución pueden detectarse antes de que causen daños financieros
• Los responsables de recursos humanos pueden controlar mejor la productividad de los empleados, los costes laborales y otros datos de la plantilla
• Acelerar y mejorar la toma de decisiones
• Optimizar los procesos empresariales internos
• Identificar las nuevas tendencias del negocio y del mercado
• Un único punto de vista sobre todos sus procesos empresariales

Herramientas de Business Intelligence

Las Herramientas de business intelligence están disponibles en docenas de proveedores en general. Los principales proveedores de TI que ofrecen software de BI incluyen a IBM, Microsoft, Oracle, SAP, SAS y Salesforce, que compró Tableau en 2019 y también vende sus propias herramientas desarrolladas antes de la adquisición. Google también está en el mercado de BI a través de su unidad Looker, adquirida en 2020. Otros proveedores notables de BI son Alteryx, Domo, GoodData, Infor Birst, Information Builders, Logi Analytics, MicroStrategy, Pyramid Analytics, Sisense, ThoughtSpot, Yellowfin y otros que analizaremos en este artículo.

Hemos esbozado nuestras recomendaciones para evaluar las plataformas de BI modernas para que pueda elegir la más adecuada para tu organización:

1.Tableau
Una plataforma de análisis de autoservicio que proporciona visualización de datos y puede integrarse con una serie de fuentes de datos, como Microsoft Azure SQL Data Warehouse y Excel. Tableau es un líder de la industria en el espacio de la inteligencia empresarial. El software cuenta con la confianza de analistas individuales, pequeños equipos, grandes organizaciones y todo lo demás. Ofrecen una amplia gama de Herramientas de business intelligence, como Tableau Desktop, Tableau Online, Tableau Server, Tableau CRM, análisis integrados, gestión de servidores, gestión de datos y mucho más. Además de la amplia oferta de productos y casos de uso, Tableau también cuenta con soluciones específicas para el sector y herramientas basadas en diferentes tipos de tecnología, lo que lo convierte en el software más versátil de esta categoría. Las principales características de Tableau son: soporte multiplataforma (escritorio, navegador, móvil) y análisis integrados, herramientas de colaboración en equipo, análisis avanzados mostrados en una potente interfaz visual, facilidad para organizar los recursos y el contenido, fuentes de datos centralizadas y permisos personalizados, múltiples opciones de implementación (en la nube, en las instalaciones, alojadas, Windows, Linux, Mac, multitenant), información procesable en tiempo real, facilidad para conectar con datos de múltiples fuentes (Google Analytics, Salesforce, etc.), capacidad para mapear sus datos. En general, Tableau es robusto y cuenta con multitud de funciones.

2. Splunk
Una «plataforma de análisis guiada» capaz de proporcionar inteligencia empresarial y análisis de datos a nivel empresarial. Impulsa los resultados en materia de seguridad, TI y DevOps con la plataforma de datos construida para la nube. Es una solución para cada sector y necesidad.

3. Alteryx
Combina los análisis de una serie de fuentes para simplificar los flujos de trabajo y proporcionar una gran cantidad de información de BI. Analítica que automatiza y optimiza los resultados empresariales. Mejora las ventas, reduce el churn, automatiza los impuestos y las auditorías, optimiza su cadena de suministro o despliega rápidamente Alteryx con las tecnologías líderes.

4. Qlik
El objetivo de Qlik es dar a cualquier persona de la empresa acceso a todos sus datos. El motor asociativo cuenta ahora con capacidades de IA y aprendizaje automático que ofrecen sugerencias de conocimiento conscientes del contexto gracias al motor cognitivo de Qlik. Qlik Sense, la herramienta de autoservicio para acceder a esa capacidad analítica, viene en versiones en la nube y en las instalaciones.

5. Domo
Domo es una plataforma basada en la nube que se centra en los cuadros de mando desplegados por los usuarios de la empresa y en la facilidad de uso. Se adapta a varios sectores, como los servicios financieros, la sanidad, la fabricación y la educación, y a funciones como las de los directores generales, los comerciales, los profesionales de BI y los trabajadores de TI.
Domo ofrece visualizaciones sugeridas automáticamente. La visualización de datos te permite pasar de los datos brutos a cuadros, gráficos, mapas y otras visualizaciones que Domo le sugiere automáticamente después de cargar su fuente de datos. Puedes refinar los datos, hacer anotaciones para comentarios o discusiones posteriores, o refinar y controlar quién tiene acceso a ellos.
Roboto, el motor de IA de Domo, permite a los científicos de datos crear modelos predictivos y utilizar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y otras tecnologías de IA que alertan y notifican sobre los cambios en los KPI, por ejemplo.

6. Dundas BI
Dundas BI de Dundas Data Visualization se utiliza predominantemente para crear cuadros de mando y scorecards, los puntos fuertes históricos de la empresa, pero también puede realizar informes estándar y ad-hoc. El análisis y la visualización se realizan a través de una interfaz web que puede adaptarse a las habilidades de los usuarios: Los usuarios avanzados y los usuarios estándar ven características diferentes. La última versión cuenta con un nuevo motor en memoria, una nueva capacidad de consulta en lenguaje natural, y añade el análisis de tendencias «apuntar y hacer clic», así como un entorno de desarrollo de aplicaciones para las aplicaciones analíticas personalizadas.

7. Board
Combina tres herramientas en una: BI, análisis predictivo y gestión del rendimiento. Dispone de módulos para finanzas; planificación, consolidación, RRHH; mapeo de competencias, planificación de la plantilla, marketing; análisis de redes sociales, seguimiento de la fidelidad y la retención, cadena de suministro; optimización de la entrega, gestión de proveedores, ventas; análisis de ventas cruzadas y ventas ascendentes e IT; KPIs, niveles de servicio.

8. NetSuite
La herramienta combina información financiera, cuadros de mando, funciones de elaboración de informes, análisis predictivos y otras características para ofrecer un conjunto completo de funciones de BI.NetSuite permite a los usuarios automatizar la creación de proyectos cuando se venden servicios específicos y realizar un seguimiento automático del porcentaje de finalización, el tiempo presupuestado y el tiempo dedicado a las tareas del proyecto. Los informes de utilización y acumulación de trabajo ayudan a analizar la carga de trabajo y la eficiencia de los empleados. Además de la gestión de proyectos y el seguimiento del tiempo y los gastos, puede crear y emitir facturas, comparar el rendimiento del proyecto con los presupuestos y otras métricas. El módulo de gestión de proyectos de NetSuite gestiona el reconocimiento de ingresos, los gastos, los saldos no facturados y otros datos financieros relacionados con los proyectos.

9. Datapine
Es un gran software de inteligencia empresarial, ya que combina una usabilidad sencilla e intuitiva con capacidades analíticas avanzadas. La solución de BI de autoservicio permite a los usuarios de la empresa y a los analistas de datos por igual generar ideas de negocio procesables y tomar decisiones bien informadas basadas en datos. Puede conectar literalmente cualquier tipo de fuente de datos: bases de datos, archivos planos, sistemas CRM y ERP, datos de marketing, de redes sociales o del servicio de asistencia técnica, etc. con unos pocos clics. Ofrecen una gran cantidad de funciones innovadoras de cuadros de mando y cuentan con una amplia galería de cuadros de mando, que proporciona más de 80 plantillas de cuadros de mando para diferentes áreas de aplicaciones. Los cuadros de mando se pueden compartir fácilmente de múltiples maneras, incluyendo, entre otras, informes automáticos por correo electrónico, compartición a través de URL u opciones avanzadas de incrustación.

10. Izenda
Informes de autoservicio integrados en su software con acceso a tablas, gráficos y diversas visualizaciones, cuadros de mando e informes configurables, diseño con capacidad de respuesta, medidas de seguridad integradas y una interfaz de usuario de administración que le permite gestionar la conectividad de los datos, los permisos de los usuarios y la multitenants.

11. Sisense
Sisense es una de las herramientas de business intelligence más populares del mercado actual. Es utilizada por desarrolladores, líderes de negocios, gerentes de producto y profesionales de datos por igual. El software cuenta con la confianza de más de 10.000 empresas, entre las que se encuentran marcas conocidas como GE, Verizon, Motorola, Wix, Hewlett Packard y el Ejército de Salvación. Sisense cuenta con soluciones específicas para cada sector en categorías como el comercio minorista, la sanidad, la administración pública, la fabricación, el marketing y la gestión de la cadena de suministro, entre otras. También tienen soluciones que se adaptan a departamentos específicos dentro de su organización.
Las principales características son: capacidad para crear potentes aplicaciones de análisis, análisis de autoservicio para cada usuario, despliegue en las instalaciones, en la nube o despliegue híbrido con Windows o Linux, integración perfecta de Sisense con sus herramientas y marcas existentes.

12. Chartio
Es una solución de BI basada en la nube. Permite a los usuarios con diferentes conocimientos técnicos analizar los datos de las aplicaciones empresariales. La herramienta facilita la simplificación de los datos con gráficos y cuadros de mando para una toma de decisiones más informada. Con Chartio es fácil compartir visuales en páginas web incrustadas, Slack, PDFs, y más. Dispone de herramientas para los gestores de productos, los equipos de ventas y el éxito de los clientes, así como de funciones de autoservicio para todos los usuarios (C-suite, representantes de ventas, etc.)
También permite crear y guardar temas personalizados.

13. Exago
La galardonada facilidad de uso, así como la funcionalidad avanzada, hacen que Exago sea ideal tanto para usuarios no técnicos como para expertos. Puedes determinar a qué conjunto de funciones tiene acceso cada usuario, ofreciendo soluciones como una biblioteca de informes estándar personalizables, un diseñador ExpressView de arrastrar y soltar y un constructor de informes avanzados organizado en hojas de cálculo. Puedes construir, formatear y exportar informes con cualquier nivel de habilidad técnica. Se integran con su software en lo que ellos llaman «modo sigiloso», ofreciendo una API abierta, CSS totalmente configurable, autorización de inicio de sesión único y puntos de extensión programática.

14. Metric Insights
Metric Insights te permite involucrar a los usuarios reuniendo todas sus herramientas de business intelligence en un portal de fácil búsqueda. Identifica automáticamente las anomalías en sus datos, proporciona información sobre sus datos en cualquier aplicación y en cualquier dispositivo, y ofrece un montón de integraciones y plug-ins con el fin de conectarse a los datos que más le importan. Metric Insights funciona con Tableau Server y Tableau Online, así como con las soluciones QlikView y Qlik Sense. Ofrecen plug-ins para extraer datos de plataformas populares como 1010data, Adaptive Insights, Adobe Analytics, Basecamp, Becon, Business Objects, Facebook, Google Analytics, Google BigQuery, Google Sheets, Hubspot, iTunes, Power BI, Jira, Salesforce, Zendesk, etc.
Además, esta herramienta ofrece alertas gestionadas: Una característica interesante de este programa de inteligencia de negocios es la posibilidad de gestionar las alertas y asegurarse de que los usuarios están actuando sobre los datos activados. Al crear y asignar flujos de trabajo, los miembros del equipo pueden asumir la responsabilidad, mientras que la herramienta mantendrá el historial para que puedas acceder a los flujos de trabajo completados en cualquier momento.

15. Inetsoft
Tanto si necesitas informes financieros, análisis de recursos humanos, herramientas de marketing, cuadros de mando de ventas, cuadros de mando de la cadena de suministro, cuadros de mando de gestión de proyectos o gestión de activos empresariales, InetSoft ofrece soluciones de aprendizaje automático para satisfacer esas necesidades. Las características incluyen cuadros de mando de visualización e informes publicados, aprendizaje automático emparejado con análisis desarrollados por humanos y arquitectura escalable.

16. MicroStrategy
MicroStrategy se dirige al mercado de BI empresarial en una amplia gama de industrias con opciones de despliegue en la nube, en las instalaciones y en forma híbrida. Cuenta con una interfaz de arrastrar y soltar para ayudar a los usuarios a crear visualizaciones de datos personalizadas y construir cuadros de mando personalizados en tiempo real. MicroStrategy ofrece análisis federados que permiten a los clientes aprovechar las inversiones existentes en fuentes de datos como Tableau, Qlik y Power BI, y combinar los datos para crear informes y conocimientos. También cuenta con el gráfico de semántica empresarial, que indexa los activos de datos para enriquecer los silos de datos con inteligencia de localización y telemetría en tiempo real.

17. Oracle Analytics Cloud
Oracle se ha centrado en hacer que su oferta en la nube sea intuitiva y fácil de usar, con potentes funciones de generación de informes y aprendizaje automático. Las principales características son la preparación de datos, los conectores de datos, las visualizaciones, el análisis predictivo, una aplicación móvil nativa y la compatibilidad con los análisis integrados.

18. GoodData
GoodData proporciona las herramientas para la ingestión de datos, el almacenamiento, las consultas analíticas, las visualizaciones y la integración de aplicaciones. Puedes incrustar sus analíticas en tu sitio web, aplicación de escritorio o móvil o crear cuadros de mando e informes para tus actividades diarias.

19. IBM Cognos Analytics
Se trata de un software de inteligencia empresarial basado en la nube que utiliza recomendaciones de IA al crear cuadros de mando e informes. Un nuevo mecanismo de búsqueda de Cognos Analytics permite a los usuarios acceder, descubrir y acceder al contenido utilizado recientemente dentro del software, donde puede filtrar y guardar tus búsquedas.

20. Tibco
Tibco Spotfire es una plataforma de visualización de datos de autoservicio impulsada por la IA para cuadros de mando, visualización interactiva, preparación de datos y flujo de trabajo. La plataforma ofrece una capacidad de preparación de datos basada en el aprendizaje automático para apoyar la construcción de modelos de datos complejos. Se despliega en muchos sectores verticales, como los servicios financieros, la energía, la fabricación, los bienes de consumo empaquetados, la administración pública, los viajes y la logística, la sanidad y las ciencias de la vida.

Los datos nos rodean y aumentan constantemente cada año. Al utilizar herramientas de business intelligence, tu gestión de datos será más cohesionada, estable, ágil y predecible gracias a las numerosas funciones que ofrecen estas herramientas. Nuestro objetivo era ayudarte a considerar las mejores herramientas de inteligencia empresarial del mercado, y esperamos haber proporcionado una amplia reseña de cada producto que le inspirará para empezar a explorar las herramientas de inteligencia empresarial y encontrar una que se adapte perfectamente a su empresa o departamento.

Si tienes un proyecto de business intelligence o necesitas ayuda con ciencia de datos, háznoslo saber, ¡estamos aquí para ayudarte!